服務政策
產品質保期規定
公司根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，本企業對產品質保期規定如下：
| 產品品類 | 產品類別 | 保修期 | 備注 |
|---|---|---|---|
| 插排 | 普通插排 | 3 年 | 炫彩、普通插座、插頭、耦合器、機柜專用、明裝插座 |
| 漏電保護 | 3 年 | / | |
| 超功率保護 | 3 年 | / | |
| 定時器 | 1 年 | / | |
| 智立方 | 1 年 | / | |
| 工程系列 | 1 年 | 拉不脫、摔不爛、線盤、工作燈、防水類 | |
| 防雷系列 | 3年 | / | |
| 轉換器 | 3年 | 旅行轉換器（GN-911E、GN-911G、GN-911A、GN-911CE）、一轉多轉換器（GN-934Q）保修1年 | |
| 收納盒插座 | 1年 | / | |
| 變壓器 | 1年 | / | |
| 數碼精品 | 抗電涌 | 3 年 | GN-H304U、GN-H306U、GN-H406U保修1年 |
| 多國轉換器 | 3 年 | GN-L07/GN-L07U | |
| 辦公桌 | 3 年 | 桌面插、立式插（GN-V106U）保修1年 | |
| 魔方小白插座 | 1 年 | 魔方插座（GNV-UEB04W/GNV-UEB040）保修3年 | |
| 數碼配件 | 1 年 | 充電器、數據線、車充、無線充電器 | |
| 移動電源 | 1 年 | / | |
| 耳機 | 1 年 | / | |
| Wifi插座 | 1 年 | / | |
| 墻壁開關 | 斷路器 | 1 年 | 自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或修理；產品保修期內同一故障維修2次以上仍未修好的，消費者可以換貨；產品保修期內，因零配件未供應而維修超過90天的，消費者可選擇換貨，因維修者自身原因維修時間超過30天的，消費者可選擇換貨。 |
| 地腳插 | 1 年 | ||
| 電子類 | 1 年 | ||
| 弱電類 | 1 年 | ||
| 機械類 | 1 年 | ||
| LED | 球泡 | 2 年 | 1、保修期內，不可拆卸維修的產品，整燈給與換貨處理； 2、可維修的產品，可對損壞的配件更換或維修。 |
| 碟形燈 | 2 年 | ||
| 蠟燭泡 | 2 年 | ||
| 燈貼 | 2 年 | ||
| 筒燈 | 2 年 | ||
| 天花燈 | 2 年 | ||
| 吸頂燈 | 2 年 | ||
| 裝飾燈 | 2年 | ||
| 平板燈 | 2年 | ||
| 燈帶 | 2 年 | ||
| 燈具附件 | 2 年 | ||
| 浴霸 | 2 年 |
備注
1.上述產品的保修期從2017年1月1日起實施，在此時間之前購買的產品以當時保修憑證和說明書承諾為準。若無憑證，則按此新規定執行。
2.保修期內外的確定應以用戶購買時銷售憑證的日期為準，如用戶丟失憑證的，則以產品編號的生產日期順延6個月為起始日期推算保修期。
3.質保期內有任何質量問題，免費維修或換新。
2.保修期內外的確定應以用戶購買時銷售憑證的日期為準，如用戶丟失憑證的，則以產品編號的生產日期順延6個月為起始日期推算保修期。
3.質保期內有任何質量問題，免費維修或換新。
下列情況不屬于質保范圍
消費者因使用、維護、
保管不當造成損壞或故意損壞的
保管不當造成損壞或故意損壞的
自行或非廠方特約維修人員拆修的
產品條碼缺損或者涂改的
因自然災害等不可抗拒力造成損壞的
由于產品使用環境條件（電源、溫度、濕度等非本產品所能調控的因素）
引起的一切損壞及損失。
引起的一切損壞及損失。
退換貨規定（根據國家新三包政策）
1.自售出之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
2.7天無理由退貨適用的范圍：京東、天貓等線上購買產品。
3.自售出之日起15日內，發生性能故障，可選擇換貨或者修理。
4.保修期內，產品同一故障維修2次以上（不含2次）仍未修好的，可以換貨。
5.產品在保修期內，線下實體店購買的產品，可以直接至賣家處理退貨、換貨及維修；京東、天貓等線上購買的客戶，可直接聯系網上賣家處理退換貨。
以上各條款最終解釋權歸公牛集團及各法人公司所有。
2.7天無理由退貨適用的范圍：京東、天貓等線上購買產品。
3.自售出之日起15日內，發生性能故障，可選擇換貨或者修理。
4.保修期內，產品同一故障維修2次以上（不含2次）仍未修好的，可以換貨。
5.產品在保修期內，線下實體店購買的產品，可以直接至賣家處理退貨、換貨及維修；京東、天貓等線上購買的客戶，可直接聯系網上賣家處理退換貨。
6.產品在保修期外，公司將不在承擔免費維修、換貨責任。
